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Carrefour

Tests utilisateurs de la refonte de l’OMS

Tests utilisateurs Wireframes Enquête terrain

Pour la refonte de l’OMS du SAV de Carrefour Livré chez vous, j’ai travaillé sur l’UX de la plateforme, en relation directe avec les conseillers du SAV. Ainsi, j’ai apporté mes compétences lors de différentes étapes de sa conception :

  • Maquettage,
  • Réalisation des scénarios de test,
  • Organisation et animation de l’atelier de test,
  • Analyse des résultats et bilan des évolutions et correctifs à apporter,
  • Élaboration d’un document récapitulatif à destination du client,
  • Recette de l’intégration web.

Les tests nous ont notamment permis de déceler quelques problèmes de compréhension pour les utilisateurs, liés au choix des mots. Quelques autres petits correctifs ont été apportés, permettant ainsi d’obtenir une plateforme adaptée à ses utilisateurs.